Det är Prime Day. Du har antagligen en lista med artiklar du vill köpa på Amazon. Men du ser många recensioner som säger något som "Jag fick den här produkten gratis i utbyte mot min ärliga recension." Och nu tvivlar du på recensionernas äkthet. Eller om du är en Amazon-säljare är det lika viktigt att spåra och analysera kunders produktrecensioner för att identifiera både vad du har rätt och vad som behöver åtgärdas. I den här listan delar vi ett praktiskt urval av mobilappar, webbläsarinsticksprogram och företagslösningar som hjälper till att rensa ut produkter av dålig kvalitet på Amazon.
Läsa: Du kan äntligen strömma Amazon Prime Video på Chromecast och YouTube på Fire Stick
Spot Fake recension på Amazon
1. Fakespot
Bäst för: Identifiera och hantera falska recensioner
Fakespot är ett multiplatformsverktyg som använder avancerade artificiella intelligensalgoritmer för att rensa bort falska recensioner - det har utbildats i mönster av miljontals falska och automatiserade recensioner vilket gör det extremt tillförlitligt. Fakespot-mobilappen ger dig ett bekvämt sätt att hitta falska recensioner för din produkt direkt från din telefon. För produkter som det redan har skannats igenom erbjuder Fakespot mycket snabba resultat. Vi försökte dock några av de mer obskyra produkterna på Amazon, och Fakespot tog flera minuter att komma tillbaka med resultat
Fördelar:
- Multiplatform - tillgänglig på mobil, stationär dator och som ett webbläsarinsticksprogram
- Identifierar snabbt och pålitligt falska recensioner för produkter med högre antal visningar
Nackdelar:
- Det kan ta flera minuter att granska recensioner av en ny produkt
Ladda ner: Android | iOS | webb
2. GranskaMeta
Bäst för: Förbättra din förståelse för vilken typ av recensioner som läggs upp för din produkt
Till skillnad från Fakespot, som lägger tonvikten på att ta reda på vilka recensioner som är falska, är ReviewMeta ett genuint metagranskningsverktyg som låter dig utvärdera kvaliteten på recensioner för dina produkter på deras Amazon-sidor. Du kan använda den för att identifiera alla slags förspänningar som kommer in i recensioner - den avancerade AI-baserade algoritmen gör det möjligt att skilja mellan direkta falska recensioner och de som verkar vara partiska men annars skulle passera Amazons egna filter. Det låter dig identifiera vilka recensioner som är mest genuina - oavsett om de är positiva eller negativa, så att du vet exakt vilken feedback som är viktig. Och bäst av allt, det tittar faktiskt på granskarnas profiler och utvärderar dem på grundval av flera viktade faktorer - som om de bara någonsin har betygsatt en viss produkt, bland annat.
Fördelar:
- Ger användbar information om de mest äkta recensionerna
- Hjälper till att identifiera misstänkta granskare
- Det är ett gratis verktyg
Nackdelar:
- Ingen
Ladda ner: Android | iOS
3. Granskningsindexet
Bäst för: Hitta granskares åsikter om specifika aspekter av din produkt
Granskningsindexet, i jämförelse med de lösningar vi hittills har sett, erbjuder en betydligt djupare meta-granskningsupplevelse. Det använder också en AI-baserad plattform men här hjälper nyckelordsanalysen att dela upp recensioner i diskussionskategorier - detta är extremt användbart eftersom det kan berätta vilka aspekter av din produkt som är viktiga för granskaren.
När vi till exempel letade upp den här laserskrivaren här, visade granskningsindexgranskningen att kunderna pratade om pris, tillförlitlighet, wifi-funktionalitet och andra områden. Det låter dig till och med se om enskilda aspekter tas emot positivt eller negativt. Detta används för att inrama åtgärder - bara genom att titta på sammanfattningen av granskningsindex, skulle en produktchef på Brother veta att tillförlitlighet är ett problem eftersom 60 procent av recensionerna nämner att tillförlitlighet var negativ. Algoritmen är tillräckligt avancerad för att den ska kunna identifiera tillförlitlighetsrelaterade recensioner kontextuellt - om en granskare nämnde att man måste byta ut en del eller få produkten att gå sönder. Den enda verkliga nackdelen med Review Index är att den inte har dedikerad mobilfunktionalitet. Du måste använda den vanliga webbplatsen.
Läsa: Glömt eller förlorat Fire Stick Remote? Här är dina alternativ
Fördelar:
- Ger dig en uppdelning av kategorier av granskningsdiskussioner (t.ex. pris, kvalitet etc)
- Premiumalternativ med ännu djupare sökning
Nackdelar:
- Det kan ta lång tid att granska produkter som det inte redan har cachat
- Har ingen mobilapp
Kolla in Review Index här.
4. Sellerwit
Bäst för: Sökordsanalys av Amazon-recensioner
Ibland vill du bara ha en enklare lösning. Medan Review Index och ReviewMeta ger dig komplex, detaljerad information som stöds av maskininlärning, är Sellerwit mycket mer fokuserad till sin natur. Den fokuserar uteslutande på nyckelord - den visar recensioner i termer av om de är positiva eller negativa, och sedan visas en ny flik på sökord. Amazon spårar redan nyckelord men ger dig bara en allmän bild av nyckelord för alla recensioner. Sellerwit ger dig faktiskt frekvensinformation så att du kan utvärdera exakt vad granskare konsekvent pratar om baserat på de nyckelord som används. Sellerwit har också en praktisk exportfunktion som låter dig exportera en CSV som du senare kan ansluta till kalkylprogram. Dess huvudsakliga nackdel är när det gäller plattformar: Den finns endast som ett plugin för Chrome.
Fördelar:
- Väldigt enkelt
- Nyckelordsfrekvens berättar vad granskare nämner konsekvent
Nackdelar:
- Endast tillgängligt som ett Chrome-plugin
Ladda ner Sellerwit: Chrome webbutik
5. Appbot
Bäst för: Premium, kundklassanalys i företagsklass
Plattformarna vi har tittat på hittills är antingen gratis eller gratis med valfri premiumfunktionalitet (som i The Review Index). Appbot är en lösning i företagsklass som går flera steg utöver de andra alternativen här. Den använder Natural Language Processing (NLP) för att klassificera recensioner över en rad ämnen, baserat på granskningsinnehållet. Förutom att bara analysera recensioner erbjuder den integration med arbetsplatsverktyg som Slack och Microsoft Teams för att säkerställa att ditt team kan svara snabbt och effektivt på förändrade recensionstrender. Dessutom möjliggör övervakningsfunktioner i realtid dig att hålla koll på recensioner när och när de kommer. Appbots djupa plattformsintegration och dess avancerade NLP-funktionalitet gör att den kan bli ganska dyr. En enanvändarlicens uppgår till $ 49 per månad, medan företagslicenser för flera användare kan kosta upp till $ 349 per månad.
Fördelar:
- NLP-lösningen möjliggör kategorisering av recensioner baserat på diskussionsämnen
- Djup integration med flera plattformar
Nackdelar:
- Väldigt dyr.
Ta en titt på Appbots planer här.
Det finns en Amazon-analysanalyslösning här för alla. Om du letar efter enkel mobil bekvämlighet erbjuder ReviewMeta-appen gedigen insikter som stöds av maskininlärning och är tillgängliga direkt från din Android- eller iOS-enhet. Om du vill hålla saker enkelt är Sellerwit ett enda Chrome-plugin som bara hjälper dig att hitta de nyckelord som kunderna pratar om. Om du vill ha en heltäckande helintegrerad lösning för ditt medelstora till stora Amazon-försäljningsföretag, kanske du vill se Appbots lösning för kundsentiment för företagsklass.
Tips: Läs de 3-stjärniga recensionerna. De är ofta opartiska. Enstjärnan och fem stjärnorna är vanligtvis förspända med "Hate It" eller "Love It" utan god förklaring.
Om du vill ligga steget före tävlingen är det bra att spåra produktpriser i realtid. Kolla in vår funktion på topp 5 Amazon prisspårningsverktyg här.
