Google äger ett antal webbegenskaper som YouTube, Gmail, Maps, Drive, Android och mer. Var och en av dessa tjänster har skapat en hel bransch. De har blivit ett varumärke. Så om du till exempel vill kontakta YouTube är det bättre att göra det från YouTube-webbplatsen istället för Google.
Google har endast kundsupport för betalda tjänster som AdWords, Google Apps for Work, Google Pixel etc. Howeve, för gratis tjänster som Gmail, YouTube, Google Play-appar etc., de litar på forum där du kan be om support från Googles experter och andra användare för dina problem.
Eftersom det finns miljarder människor använder Googles webbegenskaper är det troligt att din fråga redan har besvarats på något forum. Så för varje webbplats / tjänst kommer jag att dela några länkar för att hjälpa och felsöka sidor innan jag visar hur du ansluter till en representant, om det finns ett sätt.
Låt oss ta en titt på hur du kan kontakta Googles ägda webbplatser och tjänster om du behöver hjälp.
Notera: Här är en länk till Google Status Board som visar vilken Google-tjänst som är nere. Kontrollera det en gång för att förstå.
Hur man kontaktar YouTube
Innan du kontaktar YouTube bör du kolla in deras hjälpcenter, chansen är att du hittar svar på några av de vanligaste frågorna som har ställts flera gånger.
Om du tror att någon har kopierat ditt upphovsrättsarbete och lagt upp det på YouTube utan tillstånd, skickar du in ett copyright-klagomål här.
Det finns separata sidor för att rapportera missbruk och lämna in ett sekretessmeddelande.
Om du behöver skicka ett e-postmeddelande till YouTube som YouTube-skapare, för saker som verifieringsmärke eller anspråk på en anpassad webbadress för din kanal osv. bläddra helt enkelt ner till botten av valfri sida på YouTube (medan du är inloggad på ditt kanalkonto) och klicka på Hjälp. Ett nytt fönster dyker upp, klicka Behöver du mer hjälp? > Få Creator Support> Välj relevant Kategori> E-poststöd.
Notera: Med mer än en miljard aktiva månadsanvändare kanske du inte får svar på ditt brev. Du kan faxa dem men använda det alternativet endast om det är brådskande eller viktigt.
YouTube-adress:
YouTube, LLC
901 Cherry Ave.
San Bruno, CA 94066
USA
Fax: +1650-253-0001
Hur du kontaktar Gmail
Gmail förändrade för alltid hur människor använde och fick tillgång till e-post, vilket förstörde Yahoo-e-post under processen. Erbjuder lagringsutrymme som var okänt vid den tiden. Här är några sätt att kontakta Gmail-support och felsöka problem.
Du kan besöka Googles hjälpcenter för svar på de vanligaste frågorna. Sedan finns det fantastiska Gmail-hjälpforumet som drivs av communityn och Google-moderatorer. Använd sökfunktionen eller öppna en ny tråd.
Om du fortfarande har och inte hittar en lösning via ovanstående länkar, till exempel skickas inte dina mail eller din Gmail fungerar inte, kan du skicka feedback till Gmail-teamet med webbläsaren eller mobilappen. Rulla längst ner till vänster i ditt Gmail-konto och klicka på knappen Hjälp & feedback.
Hur man kontaktar Android
Precis som alla andra Google-produkter finns det inget direkt sätt att kontakta Android-teamet. Det finns ett Android-hjälpcenter som ska svara på alla dina vanliga frågor.
Om du är en Android-utvecklare känner du förmodligen redan till den dedikerade utvecklarwebbplatsen som regelbundet uppdateras med vad som händer med det mobila operativsystemet.
Säg att du har problem med biblioteket eller att appen du laddade upp till Play Store inte är live än, du kan kontakta Android men det är något begränsat om du vill kontakta en direkt representant för företaget.
Hur du kontaktar AdWords
Google AdWords, en plattform för annonsörer att bjuda på sökord för att avgöra vilka annonser som visas i sökresultaten, är inte annorlunda. Men eftersom det är en affärsprodukt, en som är Googles primära inkomstkälla, kommer den med ytterligare sätt att nå support.
Om något är trasigt eller behöver åtgärdas kan du be AdWords-teamet att åtgärda det här. Alla API-relaterade frågor diskuteras i denna Google-grupp.
Som AdWords-annonsör eller partner är dina pengar på spel och i vissa fall kan du behöva hjälp. Visas dina annonser enbart på mobilen? Kampanjer fungerar inte som de ska. Du kan skicka in ett klagomål relaterat till AdWords direkt.
Glöm inte att ange ditt AdWords-ID när du kontaktar support, annars ökar det bara svarstiden.
Här är två supportnummer som jag kunde gräva upp:
För oss: 1-844-252-8611 (Tillgänglig från må-fre kl. 9-21 ET)
Hur man kontaktar Chrome
Det finns Chrome för företagsanvändare och sedan finns det Chrome för resten av oss. Hjälpcentret svarar på dina vanligaste frågor. Men om du är företagskund (betalar) och står inför ett problem som GSuite-integrationsfel eller om webbläsaren inte ansluter till den hanterade nätverksservern kan du skicka ett meddelande med hjälp av kontaktformuläret.
Hur man kontaktar Google Maps
Hjälpcentret svarar på alla dina frågor medan forumet är avsett för både Google Maps och Earth-produkter. Om du sveper från vänster på din smartphone finns det alternativ att få hjälp och skicka feedback.
Hur man kontaktar Google Analytics
Eftersom Google Analytics också är inriktat på annonsörer finns det fler sätt att ansluta och få hjälp. Ibland kan du känna att datamätvärdena du ser är felaktiga, eller att det är ett problem med självhänvisningar.
Det finns ett formulär tillgängligt, efter att ha skickat in det, bör du få ett snabbt svar eller ett telefonsamtal beroende på problemet.
Analytics-programmet har flera verifierade och certifierade partners. Om du arbetar med en av dem kan du begära hjälp från dem på hjälpsidan för partnerlösningen.
Avsluta: Hur man kontaktar YouTube och andra Google-egenskaper
Anledningen till att det inte finns något direkt sätt att ansluta till Google för olika tjänster och produkter är att miljarder människor använder Google dagligen. Folk skulle kräva varje liten och stor fråga utan att leta efter svar först. Det finns sätt att ansluta vid behov.
Tyckte du att listan var användbar?
