Den enorma ökningen av internetaktiverade enheter betyder att många hem nu har både ett modem och en router. När vi en gång hade anslutit en enda dator till vårt internetmodem behöver vi nu flera fysiska och trådlösa anslutningar för att tillgodose vårt behov av att vara online hela tiden. Det betyder att alla borde veta en del grundläggande routerfelsökning och det är vad dagens handledning handlar om.
Routrar kan vara mycket komplicerade men arbeta med enkla principer. Om vi täcker grunderna och några vanliga problem här, borde du förhoppningsvis kunna felsöka många av de problem vi möter dagligen. Så här är några vanliga scenarier för att hålla ditt hemnät löpande.
Eftersom olika routrar har olika gränssnitt är det omöjligt att ge dig specifika instruktioner om hur man gör ändringar. Jag ska visa dig vad du behöver göra men jag är rädd att det är upp till dig att ta reda på hur. Din routerhandbok eller supportwebbplats bör ha svaren. Jag gillar i allmänhet inte att göra handledningar som inte är handlingsbara, men det stora utbudet av routrar där ute gör det omöjligt.
Om du inte kan ansluta till internet
Om du vaknar en morgon och inte kan ansluta till internet kan några grundläggande kontroller hjälpa till mycket.
Kontrollera först den enhet du använder för att ansluta. Är det den enda som inte kan komma åt internet eller påverkas andra enheter? Om det bara är den enheten, starta om det och testa om det.
Om det är alla enheter, kolla modemet och routern för att se till att båda är påslagna och aktiva. Vanligtvis kommer båda att visa vita eller gröna ljus. Amber eller orange lampor är varningsljus och röda är oftast allvarligare.
Om routerns eller modemljusen är normala, stänga av båda enheterna i 10 sekunder. Slå på dem igen, ge dem båda minst 60 sekunder för att hämta konfigurationsfiler från Internetleverantören och börja arbeta. Om alla lampor är gröna, testa om det.
Intermittenta anslutningsproblem
Intermittenta anslutningsproblem kan vara ett antal saker men vi bör kontrollera grunderna som en del av vår felsökning.
- Kontrollera strömmen till routern och modemet är säkert och inte lös.
- Kontrollera att alla Ethernet-kablar är säkra och inte lösa.
- Övervaka aktivitetsljus på både router och modem. Om anslutningslampan blinker orange med jämna mellanrum på modemet, är det fel på nätverket och inte dina enheter.
- Starta om enheterna som kommer åt nätverket.
I standardkablade nätverk kommer ett av dessa steg oftast att lösa problemet.
I trådlösa nätverk orsakas ofta intermittenta anslutningar av routerns konfiguration. Logga in på din router och kolla alla loggar. Leta efter "frånkoppling", "återställ", "config" och ord som det. Starta om din router om du ser dem och övervaka.
Ändra den trådlösa kanalen. Från din routers trådlösa konfigurationssida, skift den trådlösa kanalen ett par längs och retesta. I bostadshus eller platser där det finns många nät kan de kollidera vilket kan orsaka avbrott.
Om du har en smartphone finns det appar som kan snyta trådlösa nätverk för att se vilka kanaler som används. Tänk på en av dessa, bedöma vilka kanaler som används och skift ditt så att minst två kanaler är mellan dina och närmaste andra.
Kan komma åt internet men inte webbplatser
Detta är en mycket vanlig förekomst men är inte nödvändigtvis nere till routern. Detta symptom är vanligen ner till DNS (Domännamnstjänst) som gör URL-adresser till IP-adresser.
- Kontrollera först om det bara är en enhet eller flera enheter som kan komma åt nätet men inte webbsidor.
- Om det bara är en enhet, återställ det. Om det är en telefon, starta om telefonen. Om det är en dator, starta du om datorn eller inaktivera nätverkskortet och aktivera det sedan igen.
- Om det är flera enheter, kontrollera lamporna på både routern och modemet. Starta om om det finns några problem.
- Om du använder din ISP-DNS-server startar du om modemet.
- Om du använder tredjeparts DNS via din router, starta om din router.
- Om det inte fungerar loggar du in på enheten som styr DNS och lägger till 8.8.8.8 och 8.8.4.4 som DNS-adresser och testar om. Det här är Googles DNS-servrar. Om din redan är inställd på Google, prova 208.67.222.222 och 208.67.220.220 för OpenDNS.
Om du ändrar DNS-servern eller uppfriskande DNS med en omstart bör problemet lösas. Om inte, ändrar DNS-servern säkert tricket. Beroende på hur du har konfigurerat ditt nätverk, styrs DNS antingen av routern eller modemet. Kontrollera dem båda för att se vilka som utför DNS-uppgifter.
Långsam trådlös anslutning
Långsamma trådlösa anslutningar är otroligt frustrerande men de betyder inte alltid att något är fel. Ibland försöker alltför många på ett och samma sätt för mycket. Några grundläggande felsökningssteg för grundläggande router ska berätta för dig.
Kontrollera kabelansluten åtkomst. Är det också långsamt eller snabbt? Om Ethernet är långsamt kan det hända att Internetleverantören har problem. Du kan starta om både router och modem för att vara säker.
Logga in på din router och se hur många personer som är anslutna. Din router ska kunna visa anslutna enheter eller en nätverkskarta. Det här är också användbart för att se om någon använder ditt trådlösa nätverk som inte borde vara.
Utför de ovan nämnda kontrollerna för att kontrollera och ändra trådlös kanal. Det kan finnas en ny anslutning som stör dina. Ändra kanalen om det behövs.
Överväg att flytta antennen eller routern själv. Att få routerpositionen tar rätt övning. Experimentera med positionering för att få det bästa resultatet över hela byggnaden. Ju större huset, desto mer i mitten måste du placera routern. Vinkel antennen för optimal hastighet om du kan också.
Allmän routerfelsökning
Om du fortsätter att ha nätverksproblem, men inte kan ta reda på varför, innebär mitt slutliga felsökningstips en fabriksåterställning. Detta kan spola ut eventuella konfigurations- eller firmwarefel som kan störa ditt nätverk. Det är ett steg till sista utväg men och bör bara försökas när du har uttömt alla andra tips.
Förutom att återställa routern returnerar alla inställningar tillbaka till fabriksinställningarna. Om du har konfigurerat ditt nätverk till dina specifika behov måste du konfigurera det en gång till. Om du måste göra en fabriksåterställning kan det vara värt att notera alla ändringar du gjort innan du gjorde det. Också vara medveten om att standard användarnamn och lösenord också kommer att returnera.
Sedan:
Vänd din router runt så att du kan se baksidan. Du borde se ett försänkbart nålhål någonstans märkt Återställ. Sätt något långt och tunt i hålet, tryck hårt tills du känner rörelse och håll den i 10 sekunder. Låt gå och låt routern starta om. Det kan ta en minut eller två beroende på om routern uppdaterar sig själv eller inte. Testa om en gång är fullstartad.
Grundläggande routerfelsökning kan fixa de flesta problem med hemnätverk och är väl värt att experimentera med. Åtminstone nu har du några idéer om vad du ska göra om du vill försöka.
